একটি অনলাইন সিআরএম সিস্টেম কি?

মত যখন তারা বিস্মৃত হয় না সকল লোকেদের তাদের কাণ্ডকীর্তি এবং চাহিদা জানি। এই ফ্যাক্টর ব্যাপকভাবে কোম্পানির ব্যবসার জীবন complicates। প্রতিটি আধুনিক ব্যবসা ভর গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং ধারণ লক্ষ্য করা হয়। আরো গ্রাহকদের, আরো কঠিন কাণ্ডকীর্তি এবং প্রতিটি চাহিদা জানতে। সৌভাগ্য যে, প্রযুক্তি দ্রুত উন্নয়নশীল হয়, এবং দ্রুত সেখানে ব্যবসার একটি নতুন দৃষ্টি নেই। সিআরএম - কোনো ব্যবসা গড়ে তুলতে সিস্টেম, যা সম্পূর্ণ গ্রাহকের তথ্য জ্ঞান উপর ভিত্তি করে তৈরি, এটা systematization এবং স্টোরেজ এক জায়গায় রাখা। সম্পূর্ণ প্রতিলিপি বর্ণমালা ক্রেতা সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা আক্ষরিক গ্রাহকদের সঙ্গে -Manage সম্পর্ক অনুবাদ করা হয়।

একটু ইতিহাস

হিসাবে কথা যায়: "নতুন - ভাল পুরাতন ভুলে যাওয়া"। সিআরএম সিস্টেম গত শতাব্দীর জন্মগ্রহণ করেন। আগে যে আশেপাশে বড় দোকানে আবির্ভাব নিজস্ব স্থানীয় দোকানগুলো ছিল। বছর ধরে বিক্রেতাদের পরিবর্তিত এবং একই গ্রাহকের বেস রয়ে নি। অতএব, বিক্রেতা না শুধুমাত্র তাদের গ্রাহকদের সব মুখে জানতাম, কিন্তু সে তাদের চাহিদা দূরদর্শন পারে। সকল তথ্য বিক্রেতা মনে রাখা ছিল। একটি বড় কোম্পানিতে আজকের পৃথিবীতে - গ্রাহকদের বিক্রেতা খুব, এবং মাথা তাদের সম্পর্কে সব তথ্য রাখা কেবল অবাস্তব। এটা এই উদ্দেশ্যে দেওয়া এবং অনলাইন CRM সিস্টেম পরিকল্পনা করা হয়েছিল। এটা আপনি না শুধুমাত্র এক জায়গায় সব গ্রাহকের তথ্য সঞ্চয় করার অনুমতি দেয়, কিন্তু এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সম্পর্কে অ্যাপ্লিকেশনের সাইটের সাথে বিভিন্ন চ্যাট রুম এবং mesedzhery মাধ্যমে সংগ্রহ করে।

সিআরএম সুবিধা - সিস্টেম:

• এক জায়গায় ক্লায়েন্ট প্রতিটি তথ্যের উপলব্ধতা।
• সঠিক তথ্য দ্রুত পেতে ক্ষমতা।
• এক জায়গায় এবং তাদের সহজেই অ্যাক্সেস সমস্ত অ্যাকাউন্টিং তথ্য সংগ্রহ।
• স্বয়ংক্রিয় প্রতিবেদনের তৈরি করা হচ্ছে।
• স্টাফ উপর কন্ট্রোল।
• একই কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগের কর্মচারীদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগ।

ফরম সিস্টেম CRM-

সিআরএম-সিস্টেম - একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম। এটি বেশ কয়েক ধরনের হয়। এগুলোর মধ্যে প্রথম অনলাইন CRM হয়। যেমন প্রোগ্রাম সঙ্গে কাজ করার জন্য আপনার কম্পিউটারে সেগুলি ইনস্টল করতে আরও প্রয়োজন হবে না। কাজ ইন্টারনেটে পরিচালিত হয়। এই সিস্টেমের সর্বাধিক ফোনে যথাযথ আবেদন আছে। সিআরএম সিস্টেম আরেক ধরনের আপনার কম্পিউটারে যে সফটওয়্যারটি অতিরিক্ত ইনস্টলেশন প্রয়োজন। সফ্টওয়্যার কোন ধরনের ব্যবহার করতে ভাল, কিন্তু অবশ্যই, অনলাইন - সংস্করণ আরো অনেক কিছু সুবিধাজনক। CRM- সিস্টেম বিনামূল্যের এবং অর্থের বিনিময়ে হয়। পেইড প্রোগ্রাম আরো বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ, কিন্তু একটি ছোট ব্যবসা মালিকদের বেশ উপযুক্ত বিনামূল্যে সংস্করণ।

CRM- সিস্টেম ব্যবহার অথবা না হয়, তাহলে সবাই আছে। কিন্তু যদি মানুষ বার সঙ্গে যোগাযোগ রাখা করতে চান, এটা আধুনিক প্রযুক্তি দক্ষ হতে হবে। মাথায় সব তথ্য কেবল অসম্ভব রাখতে, কিছু ভুলে যেতে বাধ্য করা হয়। অতএব এটা একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম যত্ন অংশ নামান, এবং নতুন ধারনা আপনার মাথা মুক্তি প্রয়োজন।