মার্কেটিং, মার্কেটিং টিপস
গ্রাহক সনাক্তকরণ প্রয়োজন - কাজ বিপনন
বিপণন প্রধান কাজ - গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত হয়। যদি ভুল কৌশল এবং বিজ্ঞাপনী প্রচার অভিযান সঠিকভাবে চিহ্নিত ভোক্তা ইচ্ছা দ্বারা নির্বাচিত, কোম্পানি লোকসান প্রত্যাশিত, এবং সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, দেউলিয়া অবস্থা।
চাহিদা সাধারণ ও পৃথক ভাগে ভাগ করা যায়। পৃথক প্রয়োজন খাদ্য হতে পারে, বিশেষ জিনিস। সাধারণ - প্রিয় কাজ, আর্থিক অবস্থায় বাসভবন, হোম সান্ত্বনা পরিপ্রেক্ষিতে।
কোন কোম্পানীর দ্বারা উত্পাদিত পণ্য, ইচ্ছা এবং মানুষের চাহিদা পূরণ করতে পারে লক্ষ্যে কাজ করে। আমরা বলতে পারি পণ্য গ্রাহকদের খুশি করতে ডিজাইন করা হয়েছে। কিভাবে বিবেচনা করুন চাহিদার সনাক্তকরণ ম্যানেজার সঙ্গে ব্যক্তিগত আলাপচারিতায় গ্রাহকদের, কোম্পানি প্রতিনিধিত্ব করতে।
এই বিশেষজ্ঞ সবসময় সঠিক ভদ্র এবং স্মিত হওয়া উচিত। এটা তোলে যুক্তিযুক্ত, কথোপকথন শুরুতে বিক্রেতাদের জন্য বলেন কয়েক অভিনঁদন, বা এই ধরনের আবহাওয়া যেমন সাধারণ বিষয়ে একটি কথোপকথন নেভিগেশন বহন। এই ধরনের ধর্মনিরপেক্ষ (অ-ব্যবসা) সংলাপ শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিবেশ সৃষ্টি, এটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ নোট তৈরীর হবে। এই কথোপকথনটি পর্যায়, "মাটি" দেয়ঃ শুধুমাত্র competently গ্রাহকের চাহিদা সনাক্তকরণ চালায়।
ইউরোপে গ্রাহকদের এবং কর্মীদের মধ্যে বিনামূল্যে সংলাপ - একটি স্বাভাবিক জিনিস। আমরা একটি আছে যোগাযোগের শৈলী একটি অংশ মাত্র ব্যবসা যোগাযোগ সংস্কৃতি। দুর্ভাগ্যবশত, ক্রেতা কে অবজ্ঞা দিয়ে চিকিত্সা করা হয় সেবা কর্মীদের। সংঘাতময় পরিস্থিতিতে, টাস্ক ম্যানেজার - একটি ইতিবাচক ভাবে সংলাপ অনুবাদ করতে।
সঠিকভাবে গ্রাহকের চাহিদা সনাক্তকরণ চালায় করার জন্য, মূল্য প্রশ্ন মোতায়েন জিজ্ঞাসা, যে, ঐ যে হয় "না" এর উত্তরে যাবে না, বা "হ্যাঁ"। বলাই বাহুল্য যে ক্লায়েন্ট খণ্ডন করতে সক্ষম হবে। মনে রাখবেন, শব্দ "না" সবসময় মানুষের অবচেতন উপর নেতিবাচক প্রভাব রয়েছে। ক্রেতা জানে না সে যদি চায় কি, এটা ইচ্ছা, পছন্দ, মেজাজ, যা একজন লোক দোকান চলে আসে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে, তাকে কথা বলার জন্য পেতে চেষ্টা করা প্রয়োজন। আরো বিস্তারিত সম্পর্কে তাকে জানাতে নতুন পণ্য, নির্দিষ্ট পণ্য সুবিধা সম্পর্কে। এটা তোলে, গ্রাহক হাসা করতে কোনো মানসিক ঠাট ব্যবহার গঠনমূলক আলোচনার করা প্রয়োজন।
লোকটি দোকান আসেন ছাপ যে এটা বোঝা যায় যে, তার ম্যানেজার সরবরাহ, বুদ্ধিমান এবং ক্রেতার চাহিদা মেটানোর উপযুক্ত তৈরি করা। ঐ বিক্রেতার যারা কোম্পানী যা তারা কাজ করে এমন অনুকূল ধারণা তৈরি করতে ইচ্ছুক সংলাপের একটি উষ্ণ নিরুদ্বেগ বায়ুমণ্ডল নির্মাণ। শুধু একটি আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তি আস্থা অনুপ্রাণিত করা এবং গ্রাহকের চাহিদা সঠিক সনাক্তকরণ করতে পারেন।
ব্যক্তিদেরকে যারা সহজে গ্রাহকদের সঙ্গে সংযুক্ত করবে প্রস্তুত করার জন্য, এটা সাপ্তাহিক প্রশিক্ষণ সেশন রাখা প্রয়োজন, এটি বৃহৎ দলের মধ্যে উত্তম। ম্যানেজার একটি অভদ্র পদ্ধতিতে কর্মী এবং পরিচালক ব্যবস্থাপনার সঙ্গে কথা বলা অগ্রহণযোগ্য। তীব্র সমালোচনার দলে জলবায়ু একটি ক্ষয় বাড়ে।
আরো মধ্যে গভীরতা গ্রাহকদের চাহিদার সনাক্ত করার জন্য আচার প্রয়োজন বাজার গবেষণা।
Similar articles
Trending Now