সন্তুষ্ট গ্রাহকদের সঙ্গে বিক্রয় বৃদ্ধি

উন্মত্তবৎ নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণ অনুসন্ধানের জন্য, কর্তা এবং সেলসম্যান প্রায়ই এক গুরুত্বপূর্ণ বিষয় উপেক্ষা। আপনি বেশ সহজেই একটি কৃতজ্ঞ ক্লায়েন্টদের দ্বারা বিক্রয় বৃদ্ধি সংগঠিত করতে পারেন!

এবং এই সময় আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ অন্য উত্সাহব্যঞ্জক বিষয়, যা আপনি বড় নগদ আদেশ পেতে চাইলে দয়া মনোযোগ পরিশোধ মূল্য।

কিন্তু প্রথম, পটভূমি।

আমি এক ক্লায়েন্ট যারা একবার আমরা লোগো সহ খামে আদেশ করেছেন।

অর্ডার খুব ছোট ছিল, কিন্তু যেন তিনি আমাদের একটি মিলিয়ন অর্থ প্রদান ক্লায়েন্ট আমাদের হিতৈষী মনোযোগ ছিল না।

কিছু সময় পর একই ক্লায়েন্ট একটি ব্যক্তিগত অনুরোধ জানান। তিনি জানতেন যে, আমরা কেবল বৃহদায়তন আদেশ নিতে, এবং তিনি বিবাহের ছবির সঙ্গে মাত্র এক খাম করতে হয়েছিল। আমরা এটা করেনি। তাছাড়া, যখন তারা খাম আনা ও তার জন্য কোন টাকা গ্রহণ করেন।

তারপর থেকে, যখন যে গ্রাহক সেখানে মুদ্রণ শিল্পের জন্য কোনো প্রয়োজন নেই, তিনি আমাদের আহ্বান এবং শুধুমাত্র আমাদের সাথে একটি আদেশ করতে চাইছে। আর শুধুমাত্র কিছু কারণে অর্ডার করতে পারবেন না যদি আমরা ইতিমধ্যে আমরা তা কারো না কারো খুঁজছেন হয়েছে। তিনি আদেশ পরিমাণ আগ্রহী ছিল না, সে এমনকি বেশি দাম দিতে, কিন্তু আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করতে ইচ্ছুক।

আপনি এই ধরনের ক্লায়েন্ট আছে?

এই মাত্র ক্ষেত্রেই যে আমি বর্ণনা করতে চাই অন্যতম। আসলে, এসব গল্প আমরা গঠন করেছি।

তারা সব এক জিনিস ফুটাইয়া কমান - প্রয়োজন গ্রাহকদের সঙ্গে শক্তিশালী সম্পর্ক প্রতিষ্ঠায় সময় এবং অর্থ বিনিয়োগ করতে।

আপনি কি জানেন, আমি বিমূর্ত যুক্তি পছন্দ এবং কিভাবে এটা কাজ করা যেতে পারে উপায়ে কিছু নির্দিষ্ট উদাহরণ দেবেন না।

1 উপায়। সার্ভিস রেন্ডার।

দীর্ঘ নয় আগে, আমি কল সেন্টার সেবা করতেন। আমি এক দিনের প্রায় 1,000 সরাসরি পরিচিতিগুলি রিং ছিল স্কোর মিনিট গিয়েছিলাম।

অনেক অসুবিধা যে সকল পরিচিতি দূরপ্রাচ্যে ছিল, এবং আমরা তাদের সাথে 5 ঘণ্টা পার্থক্য আছে! অর্থাৎ 12-13 ঘন্টার সর্বোচ্চ কল করতে পারেন।

আমি একটি প্যানিক ছিলাম! আগামীকাল, আমি টেলিফোন ছিল, কিন্তু কে কার্যভার গ্রহণ করা হবে?

কল সেন্টার, যার সাথে আমি সময় এ কাজ বলে এটা খুব দেরি হয়ে, তা করার অস্বীকার করেন এবং বলেন যে কোনো ক্ষেত্রে তারা সময় নেই, এবং অনুক্রমে অধিক 2 অপারেটার আলাদা করা যাবে না।

তারপর আমি অন্য একটি কলে কেন্দ্রে বলা হয়। এবং আমি একটি পরিচালক যারা যাই হোক না কেন কারণে তিনি এই বিষয়গুলো জড়িত ছিল স্থানান্তর করা হয়েছে।

তিনি শান্তভাবে বলেন যে তারা থেকে আসা, একটি খুব সুন্দর আদেশের জন্য মূল্য বলা হয়। এই পর্যায়ে ইতিমধ্যে, আমি তার অবিশ্বাস্য কৃতজ্ঞতা তুলল। অবশেষে, আমি একবার যখন তিনি লিখেছেন যে তিনি ইতিমধ্যেই অপারেটার সঙ্গে একমত করেছেন, তখন তারা এখানে ইস্ট টেলিফোন অতীত সময়ে 6.00 টায় আগামীকাল আসবে !!! আর এই ছাড়া অতিরিক্ত চার্জ এবং কোন অনুরোধ ছাড়া।

বলাই বাহুল্য এই কল সেন্টার আমি এখন একটি বিশেষ স্থান আছে?

উপসংহার: গ্রাহকের সাহায্যের দরকার হয় তাহলে - এটি প্রমাণ করা। কৃতজ্ঞতা আপনার কোম্পানীর জন্য একটি বিশাল প্লাস যোগ করা হবে। কৃতজ্ঞ ক্লায়েন্ট সুপারিশক্রমে কার্পণ্য করে না এবং তোমাকে সারাজীবন মনে রাখবে।

2 পদ্ধতি। গতি।

ব্যবসা, প্রায়ই জরুরি অবস্থায় যখন আপনি কিছু জরুরিভাবে প্রয়োজন।

এবং এটি একটি মহান গ্রাহক হৃদয়ে বিশেষ স্থান উপার্জন করার একটা সুযোগ।

আমরা 3 গ্রাহকদের যারা গতি কারণ আমাদের সঙ্গে সহযোগিতা কমপক্ষে আছে।

সত্য যে এক সময় আমরা তাদের উদ্ধার যখন তারা জরুরীভাবে প্রয়োজন দরুন।

বস্তুত, একটরঈনবর্গ মধ্যে অনেক বড় এবং ছোট কোম্পানি পেশাদারী গ্রাফিক আর্টস শিল্পে নিযুক্ত করা হয় হয়।

আমরা মুদ্রণ শিল্পের মধ্যে বিশেষজ্ঞ, ও অক্ষর মেইলিং। যাইহোক, আমরা লিফলেট ছাপার পরিষেবা সহ প্রদান।

আর মাত্র একবার বা দুবার, আমরা কল গ্রাহকদের শুধুমাত্র সত্য যে আমরা ছুটির জন্য অথবা আগামীকাল তাদের লিফলেট (অথবা খামে) মুদ্রিত জন্য অর্থ পরিশোধ করতে প্রস্তুত হয়।

আমরা সাধারণত আমরা এই ধরনের আদেশ কার্যভার গ্রহণ করা। এটা কেন আমরা একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে নিয়মিত গ্রাহকদের আছে।

আর এই উদাহরণে ব্যবসা বেশিরভাগ এলাকায় জন্য উপযুক্ত।

এটা আশ্চর্যজনক কিভাবে অল্প সেখানে কোম্পানি ইচ্ছুক সত্যিই জরুরী সাহায্য করার জন্য আছে!

আর আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট।

গতি বাড়ান গ্রাহক পোস্ট সাড়া পড়ে গেল! একা এই অর্ডারের অনেক আনবে।

আমি আপনাকে আমার ব্যক্তিগত সফল কর্ম বলতে হবে।

আমি সবসময় দ্রুত আমার ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের উত্তর দিতে চেষ্টা করুন।

আমি যদি অবিলম্বে উত্তর দিতে পারছি না, আমি তাদের লিখুন: "রাইট এখন আমি অমুক অমুক একটি কারণ জন্য উত্তর দিতে পারেন। শুধু এক ঘন্টার মধ্যে স্পষ্ট করা, এবং আমি আপনাকে সরাসরি উত্তর দিতে হবে। "

সুতরাং, যাদের সাথে আমি যোগাযোগ, কোন নরক। তারা জানে যে তাদের বার্তা আমি পেয়েছি, পঠিত, এবং প্রক্রিয়াকরণ শুরু।

এটা অবধান!

উপসংহার: অবিলম্বে গ্রাহক বার্তা সাড়া এবং জরুরী আদেশ প্রতিপালন, যদি আপনি না শুরু। এই ধরনের আদেশ একটু বেশি ব্যয় হতে পারে, যে সূক্ষ্ম। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হল, ক্লায়েন্ট জানবে যে এটি কঠিন সময়ে আপনি উপর নির্ভর করতে পারেন যখন অ্যাকাউন্ট এক মিনিটের উপর যায়।

3 পদ্ধতি। সততা।

কোন ব্যাপার কিভাবে মহান প্রলোভন, কোনো পরিস্থিতির অধীন, ক্লায়েন্ট দ্বারা বোকা বানানো যাবে না।

সততা এখন বিরল হয়ে উঠেছে যে, যখন কোনো গ্রাহকের বুঝতে পারবেন আমরা তাকে প্রতারিত করতে পারে, কিন্তু সে তা না, এটা অবিশ্বাস্য বিস্ময় এবং আনন্দে মতানুযায়ী।

প্রতারনা - এটি সর্বদা স্বল্পমেয়াদী লাভ। সততা গ্রাহকের দৃষ্টিতে আপনার র্যাংকিং boosts যাতে একটি চুক্তি এটা যাচ্ছে বড় শুধু আপনার কাজ করা হবে।

কে তাই প্রায়ই প্রতারিত, যে একজন সৎ এবং নির্ভরযোগ্য অংশীদার ক্লায়েন্ট উভয় হাত দিয়ে রাখা হবে। এটি একটি দীর্ঘ, ফলপ্রসূ, উপকারী সহযোগিতা প্রদান করবে।

অবশ্য, এখন আপনি কি জানেন কতো সহজে এটি কৃতজ্ঞ ক্লায়েন্ট দ্বারা একটি বিক্রয় বৃদ্ধি সংগঠিত হয়। এটা শুধুমাত্র বাস্তবে এই পদ্ধতি প্রয়োগ এবং ফলাফল ভোগ করতে থাকে।

আপনি বড় পুলিশ!

আমাদের গ্রুপ গ্রাহকদের আকর্ষণ কিভাবে যোগাযোগ হয় "। কার্যকর জনসংযোগ »অফ সিক্রেটস।

এখন যোগ দিন!