প্রথম ক্লায়েন্ট মিটিংয়ের জন্য সাতটি মূল ধারণা

গ্রাহকের সঙ্গে প্রথম বৈঠকের - এটা একটি নাটুকে কর্মক্ষমতা মত। আপনি প্রস্তুত সময় নিতে না থাকে, তাহলে ভিউয়ার পরের বার টিকেট কিনতে হবে না। আর আমাদের ক্ষেত্রে, লেনদেনের জায়গা নেবে না এবং লাভ আমাদের ব্যাংক একাউন্টে না সোনা খাঁড়ি প্রবাহিত হয় প্রস্রবণসমূহ।

সম্ভবত আপনি একটি কোম্পানী চালানোর জন্য, এবং একটি সহজ বা বিক্রেতা networker হতে পারে। কিন্তু, কোনো ক্ষেত্রে, আপনি সবসময় খেতাবধারী খেলা খেলতে হবে "একটি ক্লায়েন্ট সঙ্গে প্রথম বৈঠকের।"

এই নিবন্ধটি walkthrough হবে না, প্রস্তুত এবং বৈঠক কিভাবে। আমি মনে করি যে কাজের সময়, আপনি কৌশল এবং চমক একটি নম্বর জমা আছে।

কেন তবে আজ আপনি মাত্র কয়েকটি মূল ধারণা, যা আমি অভিজ্ঞতার তার সম্পদ থেকে এবং আমার সফল বন্ধুদের অভিজ্ঞতা থেকে নেওয়া জন্য অপেক্ষা করা হয়।

সেখানে আপনার মাথা ভাল ধারনা অন্তত একটি দম্পতি, তারপর আমার লক্ষ্য উপনিত মধ্যে পড়ার সময় করে।

সুতরাং,

1. একটি ঘড়ি লেখার ধারণা।

হ্যাঁ, প্রথম সভা সেরা পরিচ্ছদ আসা হয়। ক্লায়েন্ট okinet আপনি তাকান এবং নিজেদের জন্য কোনো সিদ্ধান্তে না। কিন্তু যে ছাপ 100% ছিল - বিজয়ী যোগ করুন ... আড়ম্বরপূর্ণ বিলাসিতা ঘড়ি। অন্য স্তরের একটি পাস - একদিন, আমি একটি শব্দগুচ্ছ যে একটি ভাল ঘড়ি দেখলাম। আর আমার অভিজ্ঞতা এটা নিশ্চিত।

আমি আপনাকে একটা গল্প যে আমি কোম্পানিতে প্রেক্ষিত বলব।

আমরা একটি সহকর্মীর সবসময় বিজনেস স্যুট যায়, ঘন্টা পরেও আছে। জিন্স, টি-শার্ট, তিনি চিনতে পারিনি ব্যক্তির এই ধরনের একটি বৈশিষ্ট্য। এবং এটা ভাল দেহ তার কারণে, আমি প্রায়ই ক্লায়েন্ট পাঠানো হয় কুড়ান বা উপকরণ সঙ্গে একটি বক্স নিতে। গ্রাহকদের কেউই কখনো সত্যিই বিস্মিত যে, "কুরিয়ার" কঠোর বাক্সে জন্য আসে বিজনেস স্যুট। কিন্তু তিনি একটি ভাল ঘড়ি ... কিভাবে আমার একই দিনে ফোনে ক্লায়েন্টদের একজন বলেন পেতে ছিল: "কিন্তু এই আপনি সম্ভবত একটি কুরিয়ার হয়েছে না! আমি প্রশিক্ষিত মনে করি। আমি অবিলম্বে ব্যবস্থাপনা ভারপ্রাপ্ত মানুষ স্বীকৃত! "

2. "বিক্রয় প্রতিনিধি" এর ধারণা পেতে করবেন না।

প্রায় সব আমাদের দেখেছ অফিসের উভয় যেতে শপিং এজেন্ট যারা থিয়েটারে টিকেট বিক্রি করে। তারা সবসময় মাত্রাতিরিক্ত আনন্দদায়ক, অপ্রাকৃত স্বন দেব। "শুভ বিকাল! কেমন আছেন সবাই?! আমরা আপনাকে টকটকে প্রস্তাব! "এবং একই আত্মা অবিরত।

এই ধরনের ভয়েস এবং মহান জ্বালানো ব্যস্ত এবং ব্যস্ত ব্যবসায়ী স্বর।

উপরের সবগুলি ক্লায়েন্ট সঙ্গে প্রথম বৈঠকের জন্য সত্য। একটি অভিবাদন মাত্রাতিরিক্ত প্রফুল্ল, আনন্দদায়ক intonations শুরু করবেন না। কারণ এটা মেজাজ কি ধরনের আপনার সংলোপ বা কথাপকথনে অংশগ্রহনকারী জানা যায় না।

আপনি যা মোকাবেলা করা যায় একটি কঠিন পেশাদারী, দেখতে চান, এটি একটি শান্ত, পরিমাপ রক্ষণশীল সুরে শুরু করার জন্য সবচেয়ে ভাল।

এবং তারপর একটি স্পষ্টতা কপি স্বরভঙ্গি এবং কথোপকথন পদ্ধতিতে সঙ্গে। ব্যক্তিগতভাবে আমার তা কখনো ব্যর্থ।

আইডিয়া 3. আমি দুঃখিত, আমি ভুল করছি।

ক্ষমাপ্রার্থী কোন প্রয়োজন নেই। এমনকি আপনি যদি কিছু ভুল করেছ পারেন।

সত্য যে "দুঃখিত" অন্য কথায় আছে, "আপনি ঠিক বলেছেন, কিন্তু আমি নই।"

আমি ঐ পরিস্থিতিতে যেখানে আপনি পায়ে হেঁটে ক্লায়েন্ট আসা বা তার উপর কফি চিত্তভ্রংশ সম্পর্কে কথা বলছি না। এই ক্ষেত্রে, ক্ষমা অবশ্যই এটি মূল্য। কিন্তু মাত্রাতিরিক্ত না, তাই।

কিছু মানুষ মনে করে যে, যদি তারা ক্ষমা চেয়ে অনেক কাজ, গ্রাহক তাদের সৌজন্যে আঘাত এবং লেনদেনের ঠিক করা হবে। কিন্তু সবকিছু ঠিক বিপরীত।

এটা ভাল অন্য কিছু দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় "দুঃখিত" বলে। কেউ অনিশ্চিত অপেশাদার সাথে মোকাবিলা করতে চায়। আমার মনে আছে যে আমাকে দেখাও, কেমন ডিভাইস কাজ করার চেষ্টা করে এবং এটি চালু করতে পারে একটি খুব ভদ্র মেয়েরা বিক্রেতাদের সঙ্গে দোকান পরিমাণ স্বল্প। তারা যাতে অনিশ্চিত লাগছিল, কিন্তু এটা প্রত্যেক শব্দ ওভার ক্ষমাও চেয়েছেন।

একবার আমি যেমন একটি ছবি সাক্ষী। আমার বন্ধু, বিশিষ্ট ব্যবসা কোচ করার জন্য, একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বসা এবং একটি নামকরা প্রতিষ্ঠানের মালিককে তাদের ঘুরে জন্য অপেক্ষা করেছেন। তিনি সময় মত এসেছিল, কিন্তু এটা খুবই দেরি হয়ে গেছে। এটা স্পষ্ট ছিল যে নারী বিরক্ত ও খুব রাগ হয়। আমি ভেবেছিলাম যে যখন তিনি উপস্থিত হয়, সে একরকম তার রাগ প্রশমিত করতে ক্ষমা চেয়ে অনেক আছে হবে।

... কিন্তু কিছুই যে তিনি একজন পেশাদার খ্যাতি পরা ছিল না!

দরজার কাছে উপস্থিত, তিনি সহজভাবে এবং charmingly তাকে জানান: "অপেক্ষা জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। বসুন, দয়া করে, আমার টেবিলে। " এবং হিসাবে যদি কিছুই ঘটেছিল, আমি চ্যাট করতে শুরু করেন এবং তার সুন্দর বিক্রয় সম্পন্ন করেন।

আইডিয়া 4. বলুন "আমি একজন পেশাদার আছি!"

কিন্তু একবার আমি এল রন হুবার্ড এর প্রবন্ধ, আত্মবিশ্বাস সম্পর্কে পড়তে দেওয়া হয়।

আর আমি হঠাৎ উপলব্ধি করেন যে গ্রাহকদের সামনে দাঁড়িয়ে তার প্রতিভা মর্যাদাহানি। পাঠানো হচ্ছে তাদের পরীক্ষা করার জন্য বিজ্ঞাপন কপি, আমি আগাম ক্ষমাপ্রার্থী যদি আপনি এটা পছন্দ করবেন না এবং অবিলম্বে সবকিছু পরিবর্তন এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে অনেক অপশন পাঠানোর প্রতিশ্রুতি।

আর তুমি এই গ্রাহকের সাড়া কিভাবে জানেন?

তারা আমাকে মন্তব্য অনেক করেছিল প্রায় পুরোপুরি আমার গ্রন্থে সংশোধন এবং অবজ্ঞা সঙ্গে আমার সুপারিশ আচরণ।

নিবন্ধটি পড়া পর, আমি বুঝলাম যে এই একটি মৌলিকভাবে ভুল পন্থা। আপনি কিভাবে একজন পেশাদার আমার চিকিৎসা করতে পারে যদি আমি তাদের সাফল্য মর্যাদাহানি?

এবং তারপর, ঠিক যে মুহূর্তে, আমার ক্লায়েন্ট মধ্যে একজন আমাকে তাদের বিজ্ঞাপন পাঠানো এবং চেহারা এবং মন্তব্য করতে অনুরোধ জানালে।

এবং তারপর আমি ঝুঁকি নিয়েছে।

"আমার পেশাগত মতে এটিকে সঠিক করার জন্য এই কি প্রয়োজন ..." শব্দের সঙ্গে তার উত্তর চিঠি শুরু হয়। এবং এর সমালোচনা ও সংশোধনের তালিকা গেলেন। আমি বরং ধমকে লিখেছিলেন এবং একটি ভয়ে কাঁপে পাঠিয়ে না বুদ্ধিমান আমার কি ঘটবে।

আমার বিস্ময় কল্পনা যখন জবাবে, তিনি লিখেছিলেন যে, তিনি লিখিত 80% ব্যবহার করা হয় এবং আমাকে সাহায্য তার জন্য টাকা দিতে চেয়েছিলেন! এই সার্ভিসটি আমরা আসলে মুক্ত যদিও!

এর পর, ব্যক্তিগতভাবে, আমি আমূল তার পদ্ধতির পরিবর্তন এবং অবিলম্বে ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের মনোভাব ভালো পরিবর্তন অনুভূত। এখনও, এটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ বলে ভয় করো না "আমি - পেশাদারী"।

উপরের সব একটি ক্লায়েন্ট সঙ্গে প্রথম বৈঠকের আসে? সবকিছু সহজ - তার তথ্যও উপর তার সাথে কথা এবং সাউন্ড উপদেশ দিতে ভয় পাবে না। তাদের ক্ষেত্রে একটি সত্য পেশাদারী - আপনার টাস্ক সন্তুষ্ট করার গ্রাহকের আপনি ছল নেই।

আইডিয়া 5. একটি কল প্রকল্প মেকিং।

পদ্ধতি সহজ, কিন্তু এটা 100% কাজ করে। শুধু তা অন্তত একবার ব্যবহারের চেষ্টা করে। বৈঠকের আগে পরিকল্পনা নিজেই বিতরণ - তুমি কি প্রথমে বলে, এবং তারপর কি। এটা অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক।

ধারণা 6. আলতো পরিচালনা ফেলোশিপ

একজন ক্রেতা একবার আপনার পছন্দসই থিম থেকে কথোপকথন দূরে প্রত্যাহার করেছে, আলতো করে এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে এটা ফিরে, "হ্যা, কি আপনি এটি সম্পর্কে জানান। কিন্তু ফিরে যেতে ভালো কিছু দিন ... "। খুব ভদ্রভাবে, আলতো করে কিন্তু জীবনে নিম্নমুখী গতি অপ্রতিরোধ্য সবকিছু আপনি আলোচনা করতে হবে মধ্যস্থতা। আপনার টাস্ক - সব সামান্য জিনিস এবং বিস্তারিত খোঁজার, কোন প্রশ্ন অর্ধেক পুর্বসিদ্ধান্ত রেখে।

7. ধারণা "বিভাগীয় প্রধান তোমার কাছে আসব।"

আশ্চর্যজনক সহজ কৌতুক।

ইতিমধ্যে একটি বৈঠক, আপনার সহকর্মী বা কর্মীদের কাছ থেকে কাউকে জিজ্ঞেস ক্লায়েন্ট কল ও ভীতি প্রদর্শকরূপে এটি নিজেই তাড়িয়ে দেবেন ব্যবস্থা বিভাগের প্রধান। তারপর আপনি তার মনোভাব ভিন্ন হবে!

এটি হয়! তাহলে আমি আপনাকে এই নিউজলেটার দরকারী ধারনা দুয়েক natolknu, আমি বিশ্বাস করি যে আমার কাজে সম্পন্ন করা হয়।

আপনি বিক্রয় শিল্পাদিকৌশলে দক্ষ!

আপনি এক সপ্তাহের একটি চমৎকার কম খরচের প্রচার ধারনা পেতে চান? "খরচ প্রচার!" আমাদের প্রকল্পের যোগদান