বাজার ও দোকানে ক্রেতাদের প্রধান ধরণের

বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের সম্পর্ক - সবচেয়ে কঠিন এক, কারণ বিক্রেতা একটি সাধারণ ভাষা চাইতে হবে। গবেষণা অনুযায়ী, বিক্রয় কার্যকারিতা কিভাবে বিক্রেতা গ্রাহকদের ধরনের জানেন এবং তাদের পদ্ধতির অনুসন্ধান করতে সক্ষম হয় উপর নির্ভর করে। আর ক্রেতাদের - এটা প্রাথমিকভাবে মানুষ, প্রতিটি যা তার মানসিক বৈশিষ্ট্য আছে।

ক্লাসিক শৈলী

আমরা সব আলাদা, ভিন্ন শপ পরিদর্শন ব্যয়বহুল এবং সাশ্রয়ী মূল্যের দাম বিখ্যাত এবং না তাই ব্র্যান্ডের পণ্য চয়ন। আধুনিক জীবনযাত্রার মান নিম্নলিখিত নীতির ওপর সকল গ্রাহককে শ্রেণীভুক্ত করতে:

• সম্ভাব্য আছে: ক্রেতাদের যারা নিয়মিত একটি নির্দিষ্ট খুচরো নালী যান, কিন্তু পণ্য কিনতে না।
• নতুন ক্রেতাদের প্রথমবারের দোকান লিখুন। এবং কার্য করার বিক্রেতাদের তাই তারা এই নালী নির্বাচিত ক্লায়েন্ট একটি ভাল ধারণা তৈরি করতে।
• নিয়মিত গ্রাহকদের: তারা জানে বিক্রেতাদের সবসময় একটি নির্দিষ্ট দোকান পছন্দ করতে, এবং পণ্যের গুণমান বা ছবি মূল্য, বা কর্মচারীদের জন্য কৃতজ্ঞ।
• পছন্দগুলি ছাড়া ক্রেতাদের: ক্রেতাদের এই ধরণের খুব কঠিন, তারা কাজ করতে সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত।

কি আবেগ

আমাদের প্রত্যেকের নির্দিষ্ট কেনাকাটার জন্য একটি নির্দিষ্ট দোকানে আসে। এবং আমাদের প্রতিটি বিক্রয় একটি নির্দিষ্ট বিন্দু পরিদর্শন থেকে বিশেষ আবেগ নেই। মনোবৈজ্ঞানিকরা তাদের মানসিক অবস্থা কিছু নির্দিষ্ট জন্য সব গ্রাহকদের শ্রেণীভুক্ত:

• অসামাজিক ক্লায়েন্ট তারা সংযম এবং শান্ত আচরণ ভিন্ন, তারা প্রশ্ন বিক্রেতাদের উত্তর দিতে পছন্দ করি না।
• লাজুক ক্রেতাদের সবসময় নিজেদের সঠিক হতে পারে বিবেচনা, তাই খুব কমই বিক্রেতাদের পরামর্শ, ভয় এবং হুজুগ দ্বারা চিহ্নিত শুনুন।
• সত্স্বভাব গ্রাহকদের সবসময় বিক্রেতাদের সাথে কথা বলার চাহে উপদেশের জন্য তাদের ওপর এবং তাদের অনুসরণ করে। কখনও কখনও গ্রাহক, পণ্য কিনতে, কারণ তারা বিক্রেতা তার অবিশ্বাস পাপ করা ভয় পান।

এই ক্রেতাদের প্রধান ধরণের মানসিক অবস্থা জন্য কেনাকাটা হয়, কিন্তু এই শ্রেণীর, ক্লায়েন্ট বিভিন্ন একটি মানসিক অবস্থায় আগ্রাসন থেকে আত্মবিশ্বাস এবং obsessions বিভিন্ন রকমের হতে পারে মধ্যে।

কি আচরণ

কেনাকাটা - এটা একটি মানসিক প্রক্রিয়া, এবং প্রতিটি ক্রেতা ভিন্নভাবে আচরণ করে। কেউ কেউ একটি দীর্ঘ সময় একই জিনিস অনেক পছন্দ করে নিন তাদের পুনরায় পরিমাপ করতে পারে, এবং কেউ একটি নির্দিষ্ট মডেল জন্য আসে এবং এটি কিনতে। মনোবৈজ্ঞানিকরা মতে, ক্রেতারা সব ধরনের ভিন্নভাবে আচরণ আছে তাক করলে একটি নতুন পণ্য :

• Innovators - যারা ক্রেতা দ্রুত তাদের নিজস্ব স্ব-কথন চেয়ে আরো গুরুত্বপূর্ণ জন্য দোকানে সব নতুন আইটেম প্রতিক্রিয়া, এবং। এই ধরনের ক্লায়েন্ট, মনোবৈজ্ঞানিকরা অনুযায়ী, তা নিশ্চিত করার জন্য মূল চাওয়া, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, নতুন জামা অন্যদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে।
• সক্রিয় ক্লায়েন্ট এছাড়াও দ্রুত কেনাকাটা করতে, কিন্তু তারা বিজ্ঞাপন দ্বারা চালিত হয়।
• প্রগ্রেসিভ গ্রাহকদের - সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরন, যখন তার জনপ্রিয়তা শিখরে পড়ে তারা পণ্য কিনতে।
• Materialists - এটা গ্রাহকদের যারা ইতিমধ্যে বাট্টাকৃত দামে কিনতে ফ্যাশন জিনিষ বাইরে। তারা নতুন পণ্যের গ্রহণ এবং নিতে কি প্রমাণিত হয়েছে না।

বিপণনকারী কী করতে

তাদের দৃশ্যে, আচরণগত মানদণ্ডের উপর ক্রেতা ধরণ আপনি যা করতে পারেন নির্ধারণ। বিপণনকারীদের ভোক্তাদের 4 ধরনের হয়:

• জটিল আচরণ সঙ্গে। এই আচরণ নতুন এবং ব্যয়বহুল পণ্য ক্রয় করছেন গ্রাহকদের অদ্ভুত হয়। সাধারণত, এই কেনার কখনোসখনো তৈরি করা হয়, তাই এটি সচেতনভাবে সম্পন্ন করা হয়। এই ক্রয় আচরণ জটিল নামক কারণ ভোক্তা সব ক্রয় পাশ ঘুরে দেখতে নিজেদের ঝুঁকি এড়াতে সংঘটিত হয়। এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা নিশ্চিত যে অধিকাংশ তথ্যপূর্ণ এবং পরিষ্কারভাবে, পণ্য ও তার সম্পত্তি, এর সুবিধাগুলো বর্ণনা যাতে ক্রেতা তাদের নিজস্ব পছন্দের শুদ্ধি যাচাই করতে পারেন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়।
• ক্রেতাদের প্রজাতির বিভিন্ন ধরনের অনিশ্চিত আচরণ আছে যখন তারা পণ্যের অভিন্ন এবং একই বৈশিষ্টের একটি নম্বর থেকে পছন্দ করে নিন একটি সুযোগ আছে। মনোবৈজ্ঞানিকরা বলে যে এই ধরনের ভোক্তাদের নিজেকে প্রকাশ একটি উপায় হিসেবে জিনিস কিনতে।
• অভ্যাসগত ক্রয় আচরণ সেই সমস্ত গ্রাহক কম সম্পৃক্ততা আছে এবং পণ্য মধ্যে একটি পার্থক্য অনেক দেখতে পাইনি অদ্ভুত। এই ধরনের ক্রেতাদের শুধু একটি নির্দিষ্ট জিনিসের জন্য দোকান থেকে যান আর এটা কিনতে, তুলনা এবং বেনিফিট খুঁজছেন ছাড়া। যেহেতু একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্য যেমন গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি তাদের উদ্দীপিত জন্য নয় বিপণনকারী যেমন ভাড়া বা বিক্রয় হিসাবে সমাধান ব্যবহার করুন।
• অনুসন্ধানমূলক আচরণ: ভোক্তাদের যেমন আচরণ সঙ্গে একটি বিশেষ ব্র্যান্ডের উপর ফোকাস করে না - তারা চয়ন এখানে এবং এখন কি পছন্দ।

ব্যবসায়িক গ্রাহক ধরনের

চাইছেন এবং ঠিক বুদ্ধিমান কেন তিনি দোকান বা বাজারে এসে একটি প্রফুল্ল এবং অন্তর্মুখী - ক্রেতা ভিন্ন। এবং বাজারের এখনও দর কষাকষি এবং একটি আরামদায়ক মূল্য দোকানে স্থান গ্রহণ করা হয় না নিজেদের জন্য স্থাপন করা একটি সুযোগ থাকে। কি ধরনের গ্রাহকদের বিক্রেতাদের নিজেদের জন্য জানতে গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু এটি ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ সংগঠিত করতে পারবেন। একটি ক্লায়েন্ট তার উদ্দেশ্য সেইসাথে, আলাদা:

• ইচ্ছুক এবং সক্ষম কিনতে: এই ক্ষেত্রে বিক্রেতা কিভাবে এমনকি ক্লায়েন্ট অনুপ্রাণিত এবং তাকে ক্রয় আনতে আগ্রহী।
• তিনি চায় কিন্তু কিনতে পারে না: এই ক্ষেত্রে, বিক্রেতা ক্রয় এবং নিশ্চিত করুন যে ক্লায়েন্ট এখনো এই পণ্যের জন্য নির্বাচন মুক্ত করা হয়েছে করতে চেষ্টা অসম্ভবতা কারণ খুঁজে খুঁজে বের করে।
• তিনি চান না, কিন্তু কেনার ক্ষমতা আছে না।

সকল বাজারে ক্রেতাদের এই ধরনের, খুবই সাধারণ, তাই বিক্রেতাদের কৌশল মাধ্যমে মনে করেন এবং তার প্রয়োজনীয়তা এবং সম্ভাবনার অনুযায়ী প্রতিটি গ্রাহকের পদ্ধতির চাইতে হবে।

আর তুমি কে

ক্লায়েন্ট সব মানসিক ধরনের নিম্নলিখিত ভাষায় বর্ণনা করা যায়:

1. বিশ্লেষকরা সবসময় "কিভাবে?" প্রশ্নের উত্তর খুঁজছেন এবং একটি পণ্য যা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ হবে খুঁজতে চেষ্টা করা হয়। এই ভোক্তাদের হিসাবে তারা সবকিছুতেই পরিপূর্ণতা পছন্দ, ঘটনা চেক করতে খুব অলস নয়। তারা প্রশ্ন অনেক জিজ্ঞাসা যাতে বিক্রেতাদের ক্লায়েন্ট সকল গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বহন করার সব শক্তি এবং ধৈর্য জাহির করতে হবে।
2. প্রেরণা দ্বারা উদ্দীপ্ত ক্রেতাদের সবসময় জানতে কি করতে চান তারা যখন। তাই তারা দোকান থেকে আসা বা বাজারে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য, বিজয়ী, তাই ত্রুটি বা বাদ ভুল পছন্দ হয়েছে। এই ধরনের গ্রাহকরা তাদের সময় বাঁচাতে, তাই তারা অপ্রয়োজনীয় প্রশ্নে এটি ব্যয় করা হবে না।
3. হাউকাস্ট ওরিয়েন্টেড গ্রাহকদের আউট পণ্য সম্পর্কে সবকিছু জানতে। তারা অনেক কথা বলুন এবং অকাতরে সব উত্তর শোনার জন্য জিজ্ঞাসা, কিন্তু তথ্য ও তাদের খুব আগ্রহী নয় বিবরণ।
4. ঝুঁকিতে মানসিক গ্রাহক, তারা অনলস, তাই প্রায়ই স্বতঃস্ফূর্ত কেনাকাটা করতে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, মানুষ এই ধরনের যে তার মর্যাদা ও সান্ত্বনা ভালবাসা নিম্নরেখা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়।

মডেল আচরণ: Hotlera ...

কেনাকাটা - একটি জটিল প্রক্রিয়া এবং অর্থনৈতিক ও একটি মানসিক দিক থেকে নয়। বিজ্ঞানীরা এমনকি চূড়ান্ত ভোক্তা আচরণ নির্দিষ্ট নিদর্শন তৈরি করেছেন। সুতরাং, এফ Hotlera অনুযায়ী, প্রতিটি ক্রেতা পর্যায়ে আচরণ করবে: প্রথম, তিনি সচেতন এবং তথ্য খুঁজছেন হয়, এবং তারপর একটি সিদ্ধান্ত করে তোলে এবং তাদের কাজ শুদ্ধি নির্ণয়। ক্রেতাদের প্রধান ধরণের ঠিক নিম্নরূপ: প্রথম তারা ক্রয় করতে তা পাঠ এবং তারপর সার্চ অবস্থা সিমুলেট এবং দোকান যেতে প্রয়োজন নির্ধারণ করে। এবং তারপর এটি যে ভোক্তাদের একটি দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার, এবং এটি অনেক কারণের দ্বারা প্রভাবিত গুরুত্বপূর্ণ।

... ব্যাটম্যান

Bethmann মডেল পছন্দ অনুযায়ী - এটা বরং ক্রমানুসারে চেয়ে কার্যপ্রণালী পুনরাবৃত্তি। বিজ্ঞানী বিশ্বাস করে যে ভোক্তা প্রথম, তথ্য প্রক্রিয়া করে একটি পণ্য ক্রয় করতে, পরিস্থিতিগত প্রভাব এবং স্বতন্ত্র পছন্দগুলি আলোকে এটা নির্ণয় করা উদ্দেশ্যমূলক হয়। এবং তারপর কিনতে বা না কিনতে একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার।

কি ক্রেতাদের কিনছেন এবং

আমরা প্রত্যেকেই আলাদা, প্রতিটি নিজস্ব অগ্রাধিকার, মূল্যবোধ ও চাহিদা রয়েছে। গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের, কেনাকাটা ধরনের, এবং যে সূক্ষ্ম। কিন্তু বিজ্ঞানিরা মনে করেন, একটি পণ্য পছন্দমত - এটা প্রাথমিকভাবে মানসিক পুলিশ। এবং এটা দক্ষতার সঙ্গে বিপণনকারী এবং খুচরা বিক্রেতাদের ব্যবহার এবং। সমস্ত ক্রয়, তাদের মতে, তিন ধরনের বিভক্ত করা হয়:

1. ক্রয় যে পরিষ্কারভাবে পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে।
2. এখানে এবং এখন স্বতঃস্ফূর্ত কেনাকাটা।
3. আংশিকভাবে ক্রয় পরিকল্পনা।

এটি লক্ষণীয় যে ক্রেতারা অধিকাংশ এটা স্বতঃস্ফূর্ত ক্রয় করে তোলে, এবং এই যে কোনো মূল্যে বিষয়শ্রেণীতে পণ্য হতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ভোক্তা কিছু কম্প্যাক্ট এবং প্রায়ই বাড়ীতে ব্যবহৃত অপরিকল্পিত পছন্দ করে। বিক্রেতাদের নিজেদের সমস্ত প্রৈতি আইটেম বিশিষ্ট জায়গা পরিপূর্ণ হয় - যাতে ক্রেতা স্পষ্টভাবে পাস করা হয় না। উপরন্তু, এটা গুরুত্বপূর্ণ যে জায়গা সুসংগঠিত ছিল এবং উজ্জ্বল রং বা ছবি দৃষ্টি আকর্ষণ।

দেখুন একটি অর্থনৈতিক দৃষ্টিকোণ থেকে যে

ক্রেতা না শুধুমাত্র বিপণনকারী এবং মনোবৈজ্ঞানিকরা, কিন্তু অর্থনীতিবিদদের জন্য আকর্ষণীয়। তারা এই সিদ্ধান্তে আসেন যে ক্রেতাদের বিভিন্ন ধরনের অনেক প্রভাব অনুযায়ী আচরণ:

• সংখ্যাগরিষ্ঠ সাথে একাত্মতা প্রভাব;
• প্রভাব স্নোব ;
• Veblena প্রভাব;
• মূল্য প্রভাব।

সংখ্যাগরিষ্ঠ সাথে একাত্মতা প্রভাব বলছেন যে একজন ব্যক্তির একটি পণ্য কারণ তারা এটি প্রয়োজন ক্রয়, কিন্তু কারণ এটি এখন সম্পূর্ণ সবচেয়ে নেই। অর্থাৎ এই ক্রেতাদের মত বাকিদের, ফ্যাশন, কমনীয়তা সম্পর্কে তাদের ধারণা সাড়া, অন্যান্য লোকেদের সঙ্গে মেনে চলতে, ইত্যাদি হতে থাকে।

স্নোব প্রভাব - তাদের নিজস্ব গুরুত্ব এবং মৌলিকত্ব দেন ভিড় থেকে স্ট্যান্ড আউট করতে তাদের অবস্থা অনুরোধে জন্য কেনাকাটা করতে, বাসনা হয়। মতে ভেবলেন প্রভাব পণ্যের সুস্পষ্ট খরচ ক্রয় করছে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ব্যয়বহুল প্রতিপত্তি এবং ক্রেতা অবস্থা সম্পর্কে বলতে করার জন্য ডিজাইন করা কিছু কেনা। যখন পণ্য মানের উপর কিন্তু মূল্যের উপর না শুধুমাত্র নির্বাচন করা হয় মূল্য প্রভাব ক্ষেত্রে প্রাধান্য পায়।

সবাই সব একই ভিন্ন, কিন্তু

এবং আয় ও স্বল্পমেয়াদী প্রয়োজন এবং বাতিক, এবং স্ট্যান্ড আউট করতে ইচ্ছা - সাধারণভাবে, আচরণ কেনার বিভিন্ন পূরক দ্বারা ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। কেউ মূল্যায়ণ পণ্যের কেউ একই পণ্যের সবচেয়ে কেতাদুরস্ত, কেউ সবসময় পছন্দের ব্র্যান্ড পছন্দ, এবং কেউ কোনো নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের বাঁধা নয়। আমরা সবাই - বিভিন্ন ধরনের এবং জীবনযাত্রার মান, কিন্তু বিজ্ঞানীরা অনুযায়ী, আমরা সব মানের আইটেম জন্য অপেক্ষা করছে, যা মনোযোগ ও যোগাযোগ সঙ্গে আমাদের কাছে বিক্রি করা হবে ভোক্তাদের। একটি আধুনিক ক্রেতা - এটা কি এটা পরিতোষ craves নয়, এবং যারা সর্বোপরি কামনা তিনি অবগত হতে এবং তাদের সিদ্ধান্ত সবসময় নজর রাখি।