ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া - এটা কি? ডিজাইন, সিমুলেশন, ব্যবসা প্রক্রিয়ার অপ্টিমাইজেশান

কোম্পানী ব্যবস্থাপনা আধুনিক পদ্ধতি ক্রমবর্ধমান বৈদেশিক কৌশল এবং প্রযুক্তি ধার করছে। আর নয় এই কারণে যে কেতাদুরস্ত, কিন্তু কারণ এটি সুবিধাজনক এবং কার্যকরী। এই পদ্ধতি এক প্রাথমিক উপাদান সব রুটিন কাজ ভঙ্গ এবং তারপর বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে প্রতিটি একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পেয়েছি। এটা তোলে অনেক সময় নেয়, কিন্তু অনুমিত স্কীম এবং দুর্বলতা এবং মাত্রাতিরিক্ত স্ফীত দায়িত্ব ও কর্ম পরিষ্কারভাবে দেখতে দেয়। একবার সময় ব্যবস্থাপনা খরচ মই নিচে তার দায়িত্ব কিছু প্রতিনিধি নিযুক্ত করতে পারে, নিজেকে কৌশলগত পরিকল্পনা জন্য সময় খালি রাখে।

পরিকল্পনা অনুযায়ী লাইফ

আরেকটা জিনিস যে কোম্পানি কর্মীদের প্রায়ই এই পদ্ধতি তাৎপর্য বুঝতে পারছি না এবং কী ব্যবসা প্রসেস চিহ্নিত করতে ব্যবস্থাপনা সম্মতি স্বাগত জানায়। তা সত্ত্বেও, ক্রমবর্ধমান আমরা মডেলিং এবং প্রতিটি ইউনিট প্রাথমিক অপারেশনের বিবরণ, এবং এমনকি কর্মচারীদের বুঝতে হবে। এমনকি খারাপ, যদি কোম্পানীর রাষ্ট্র সেখানে কর্মচারী কোম্পানির ব্যবসা প্রসেস অধ্যয়নরত হয়। তারা অহর্নিশ কিছু সম্পর্কে তারা জিজ্ঞাসা, বিভ্রান্ত এবং অন্যথায় সব কর্মীদের প্রত্যক্ষ কার্মিক দায়িত্ব বাস্তবায়ন হস্তক্ষেপ। কি করতে হবে?

এর বহুদূর থেকে শুরু করা যাক। রোজ সকালে, আমাদের অধিকাংশ একটি টাস্ক আগে - কাজ করতে আসা। তার সফল সমাধান সময় প্রয়োজন জন্যও জেগে উঠতে, একসাথে পেতে এবং কিছু পরিবহন সঞ্চালিত (কিনা এটা একটি ব্যক্তিগত গাড়ী বা একটি পাতাল রেল গাড়ী)। এর পরে, প্রতিটি উপাদানের ছোট পদ্ধতি বিভক্ত করা যেতে পারে: অর্ডার সময়মত ঘুম থেকে, আপনি একটি অ্যালার্ম সেট করতে পারেন, এবং আপনি কাউকে পদ্ধতি সিদ্ধান্ত ফলাফল (সময়োপযোগী জাগরণ) তথাপি, আপনি ঘুম থেকে ইত্যাদি উপনিত অনুরোধ করতে পারেন ... কিন্তু বৃদ্ধি, ফি এবং পথ বিভিন্ন পদ্ধতি সমাধান এবং শেষ ফলাফল কাজ করতে। আসলে, আমরা প্রথম সংজ্ঞা আসেন।

কি সব আপনি প্রয়োজন জন্য

সুতরাং, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার - সহজ কর্ম একটি দরকারী শেষ পণ্য মধ্যে সম্পদ রুপান্তর একটি নির্দিষ্ট অনুক্রম। আমাদের জীবনের উদাহরণে, সেখানে তিনটি ভিন্ন প্রক্রিয়া, প্রতিটি যা নিজস্ব ইনপুট তথ্যের প্রয়োজন এবং কিছু ম্যানিপুলেশন পর কাঙ্ক্ষিত ফলাফল বাড়ে হয়। কোম্পানি থেকে যান। আপনার ব্যবসার প্রতিটি তথাপি কোম্পানী কাজ । কর্মচারীদের পেশাদারী সম্পর্ক দ্বারা নির্ধারিত হয়: তথ্য সংক্রমণ, পণ্যের জন্য প্রয়োজনের সংজ্ঞা, উৎপাদন ও সম্পদের বিশ্লেষণ, এবং তাই ডি আর খেয়াল করা জরুরী যে উপরের সব শুধুমাত্র ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক যদি তারা তিনটি শর্ত পূরণ গুরুত্বপূর্ণ:

- তথ্য তার কর্মচারী আগ্রহী দেওয়া;

- এই সঠিক সময়ে সম্পন্ন করা হয়;

- রূপ, যার মাধ্যমে তথ্য উপস্থাপন করা হয়, বেশ সহজ এবং সহজবোধ্য।

উপরে যোগফল করার জন্য, এই যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে ব্যবসা প্রক্রিয়া - তথ্য প্রবাহ হয় তিনটি প্রশ্ন সাড়া: কি, কোথায় এবং কখন। এটা তোলে জন্য যে কাজ সহজে এবং ক্রমাগত সঞ্চালিত হয়, এটা তার উপাদান নির্ধারণ করা প্রয়োজন হয়। এই ক্ষেত্রে কাজগুলো অনুলিপি, শিল্পী বা ডাউনটাইম অভাব থাকবে।

যখন একটি সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার প্রতিটি কর্মচারী অপরিহার্য হতে ceases। মনে রাখবেন কতবার অপেক্ষা করতে, যখন একটি হাসপাতালে হতে হবে (অথবা ছুটি থেকে ফিরে) তাঁর সহকর্মীরা কিছু ছিল; ফোনে আপনার অনুপস্থিতিতে শুধু ধ্বনিত থামবে না, এবং সবাই কি আপনি এবং কেমন কাজ করছেন তা চিন্তা করার চেষ্টা করা হয়। এবং যদি আপনি নির্দেশিকা জন্য একটি অনুরোধ সাড়া এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার একটা মোটামুটি বিস্তারিত বর্ণনা দিয়েছিলেন, আপনি শান্ত এবং শিথিল, এবং কখনও কখনও শুধু লাঞ্চের জন্য উত্সাহিত করতে পারেন ...

আনুষ্ঠানিক ভাষা সংজ্ঞায় বেশ বাঁক, আমরা তর্ক তুলতে পারে যে ব্যবসা প্রসেস বিবরণ, কোম্পানি এই লক্ষ্য রাখে:

• সংগঠনের সামগ্রিক কাঠামো বুঝতে এবং তার বিকাশের গতিবিদ্যা নির্ধারণ;
• বর্তমান চ্যালেঞ্জ ও তাদের পরাস্ত করার সুযোগ চিহ্নিত;
• সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের (বিকাশকারীদের, ব্যবহারকারীরা, গ্রাহকদের, ইত্যাদি ...) লক্ষ্য ও ব্যবস্থার উদ্দেশ্য জন্য স্পষ্ট প্রতিষ্ঠা;
• প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যার জন্য প্রয়োজনীয়তা প্রণয়ন।

অবশ্য, নিজে, ব্যবসা প্রক্রিয়ার বিবরণ কোন আগ্রহ রয়েছে। কিন্তু এখানে এটা reengineering জন্য - প্রাথমিক কাজ। শুধু সম্পর্কের গঠন, এবং পথ তথ্য প্রবাহিত বুঝতে মাধ্যমে আমরা উভয় এন্টারপ্রাইজ এবং তার পৃথক বিভাগের শব্দার্থিক লোড ভান্ডারের চিন্তা সম্পর্কে কথা বলতে পারবেন না। কিন্তু পুনর্গঠনের অর্ডার কিছু উদ্দেশ্য অর্জন করার জন্য সম্পন্ন করা উচিত: গ্রাহক সেবা মান উন্নত করার জন্য; খরচ কমানোর; সিদ্ধান্ত অভিনয় মধ্যে বৃহত্তর স্বাধীনতা তাই এবং (কাজের কার্যকারিতা পদ হ্রাস) সরবরাহ। ঘ।

সহজ শ্রেণীবিন্যাস

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বর্ণনা করতে প্রয়োজন তথ্য ব্যবসা প্রসেস কার্মিক ওরিয়েন্টেড গঠন উদ্যোগের উপস্থিত হয়। সত্য যে লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য বিভিন্ন বিভাগের একে অপরের সাথে বিরোধ হতে পারে। এটি শুধুমাত্র কোম্পানির মুনাফা কমানো, কিন্তু প্রতিযোগিতামূলক তার ক্ষতি হতে হবে।

ব্যবস্থাপনার আধুনিক পদ্ধতির ক্রমবর্ধমান প্রকৃতি একটি প্রক্রিয়া। সমস্ত কাজ একটি নির্দিষ্ট (যা প্রতিটি এক বা একাধিক প্রাথমিক অপারেশন নিয়ে গঠিত) প্রক্রিয়ার সেট হিসাবে বিবেচনা করা হয়। ডিক্রী এবং পদ্ধতির বিভাগ দ্বারা গৃহীত প্রমিত করার জন্য এই ধরনের প্রসেস (শ্রেণীবিভাগ পণ্যের ভ্যালু এডেড সম্পর্কিত সঞ্চালিত হয়):

• মৌলিক - বেশী, যার মাধ্যমে কোম্পানী পায় আয়: উৎপাদন, বিপণন, সরবরাহ;
• নিয়ন্ত্রণ - বেশী যে লক্ষ্য ও বিভাগ এবং নির্দিষ্ট অভিনয় উদ্দেশ্য নির্ধারণ;
• সমর্থন - ঐ যে উৎপাদন সম্পদ প্রদান, কিন্তু এটা চূড়ান্ত পণ্য মান যোগ করে না: প্রস্তুতি এবং কর্মচারীবৃন্দ, আর্থিক সহায়তা, আইনি সুরক্ষা, ইত্যাদি নির্বাচন ...

মানুষের ফ্যাক্টর এবং নতুন কর্মীদের সরলীকৃত অভিযোজন যারা ইতিমধ্যে উল্লিখিত স্বাধীনতা এছাড়া ব্যবসা প্রসেস বর্ণনা কার্যকরভাবে কোম্পানির অপারেটিং খরচ পরিচালনা করা সম্ভব করে।

বৈশিষ্ট্য

এখন এটা স্পষ্ট হয়ে যে পরিচালন সংস্থা শুধুমাত্র সনাক্ত করা প্রয়োজন না সম্পর্কিত তথ্য প্রবাহিত কিন্তু পরিষ্কারভাবে সকল ক্রিয়াকলাপের বর্ণনা করে। আমরা ইতিমধ্যে যে ব্যবসা প্রক্রিয়া জানি যেহেতু - তারপর, এটা সত্য যে বিশ্বের সবকিছুই সংঘবদ্ধ করা যাবে উপর সরানো - এক ব্যক্তি থেকে অন্য পাশ (কোন ব্যাপার না আপনার কার্মিক ইউনিট মধ্যে বা না হোক) সামগ্রিক কাজের অংশ। একটি পেশাদার কার্যকলাপ - আরও বেশি, তাই।

প্রতিটি ব্যবসা প্রক্রিয়া পরিধি তথাপি একই বৈশিষ্ট্য সঙ্গে বর্ণনা করা যেতে পারে।

- ইন্টারফেস - এই শুরুতে এবং একটি সহজ অপারেশন শেষ হয়।

- মালিক - একটি কোম্পানী কর্মচারী, যিনি এর সাথে কাজ করা প্রয়োজনীয় সম্পদ আছে না শুধুমাত্র, কিন্তু পরিকল্পনা, বিশ্লেষণ, প্রক্রিয়া পরিচালনা করে; এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে - এটা ফলাফলের জন্য দায়ী।

- লগইন - তথ্য বার্তা কোন ফর্ম এন্টারপ্রাইজ গ্রহণযোগ্য, যা তথ্য ও প্রক্রিয়ার শুরুতে চিহ্নিত করার জন্য প্রয়োজন নির্ধারণ করে পাওয়া গেছে।

- থেকে প্রস্থান করুন - তথ্য বা পণ্য যে শিল্পী ক্লায়েন্ট বাহ্যিক খাওয়া হয় রূপায়িত অংশ।

- শিল্পী - কোম্পানির স্টাফ, একই প্রক্রিয়া জড়িত।

- সম্পদ - উপাদান বা কার্যকলাপের তথ্য যা অপারেশনের সময় পরিবর্তন করে না এর (এবং শুধুমাত্র চূড়ান্ত পণ্য মধ্যে ইনপুট তথ্য রুপান্তর করে তোলে)।

- গুণ নিয়ন্ত্রণ - শিল্প বা অভ্যন্তরীণ (ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি দ্বারা তৈরি) সূচকগুলোর কাজ কার্যকারিতা নির্ধারণ।

প্রাথমিক প্রক্রিয়ার আবশ্যিক নির্বাচন

অবশ্যই, না যে কোম্পানী ব্যবসা প্রসেস বর্ণনা করা আবশ্যক। যাইহোক, মামলা যে ক্লান্তিকর ছাড়া না একটি নম্বর আছে। কি মূল হল:

• এন্টারপ্রাইজ ভ্রমণ স্বয়ংক্রিয়। এই ক্ষেত্রে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ডায়াগ্রাম প্লেইন ভাষা প্রোগ্রামার মধ্যে গ্রাহকের চাহিদা অনুবাদ।
• কোম্পানির কার্যক্রম উন্নয়ন। শুধু সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তির চূড়ান্ত পণ্য উন্নতিতে সাহায্য করার জন্য আধুনিকায়ন; ব্যবসা প্রসেস অপ্টিমাইজেশান শক্তি এবং কাজের দুর্বলতা চিহ্নিত এবং উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণ সমাধান নিতে একটি সুযোগ দেয়।
• আন্তর্জাতিক মানের (আইএসও) জন্য সার্টিফিকেশন সংগঠন। মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার সমস্ত কর্মচারীদের জন্য একই তৈরি করা হয়েছে।

কিভাবে গ্রাহকের একটি বিবরণ জমা দিতে

ব্যবসা প্রসেসের মডেলিং প্রতিটি আইটেমের একটি বিবরণ প্রয়োজন। কিভাবে সংগঠনের IT থাকুন করতে হবে? তিন প্রধান পদ্ধতি বিশ্বের বাস্তবে গৃহীত: পাঠ্য, গ্রাফিক ট্যাবুলার।

পাঠ্য বর্ণনা একটি সহজ এবং বোধগম্য ক্রমানুসারে অগ্রগতির সব জড়িত। ফর্ম এবং কন্টেন্ট পারেন বিনামূল্যে হতে পারে (যদি আপনি এখনো আন্তর্জাতিক বা শিল্পের মান উন্নত না করে) এবং নিয়ন্ত্রিত নথি। উদাহরণস্বরূপ: বিক্রয় বিভাগ পরিকল্পনা ডিপার্টমেন্টে সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টিং ডকুমেন্টেশন প্রেরণ; পরিকল্পনা বিভাগের কর্মচারী বিশ্লেষণাত্মক কাজ আচার বিতরণ এবং উৎপাদনে সমন্বয় করতে প্রয়োজনের গতিবিদ্যা নির্ধারণ; পরিকল্পনা বিভাগের ফলাফলের মার্কেটিং বিভাগ, যেখানে বৃদ্ধির কারণ বিশ্লেষণ (পতনশীল) বিক্রয় ও মি। ঘ প্রেরণ করা হয়।

গ্রাফিকাল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ডায়াগ্রাম বিশ্লেষণাত্মক কাজের ফলাফল ঠাহর করতে পারবেন। সেই তথ্যের চাক্ষুষ প্রত্যক্ষ সবচেয়ে কার্যকরভাবে মনে করিয়ে দিতে কোন প্রয়োজন নেই। অতএব, তালিকা এবং নকশা তৈরি সব ধরণের আমাদের দ্রুত বুঝতে কী ঘটছে তা এবং ডান সমাধান খুঁজে বের করার সক্রিয় করুন।

ক্ষেত্রেই যেখানে কার্যক্রম সংস্কারের প্রধান টাস্ক - ব্যবসার প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশান, এটা প্রয়োজনীয় একটি ট্যাবুলার ফর্ম ব্যবহার করার জন্য তাদের বর্ণনা হয়। এটি দিয়ে সহজ পদক্ষেপ এবং তথ্য প্রবাহ দিক ক্রম বুঝতে। টাইপ প্লেট না শুধুমাত্র নিয়মিত ইউনিট ফাংশন একটি বিবরণ রয়েছে, কিন্তু ইনকামিং এবং আউটগোয়িং নথি গ্রাফ, শিরোনাম (একটি সম্পূর্ণ ইউনিট, এবং স্বতন্ত্র কর্মচারী হিসাবে নির্দিষ্ট করা যেতে পারে) ইত্যাদি। ডি

ব্যবসা প্রক্রিয়া বর্ণনা করার জন্য কিভাবে

এটা তোলে ব্যবসা প্রসেস বিশ্লেষণ চালায় যথেষ্ট নয়। এই ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় সঠিক হয়, কিন্তু একই সময় এবং বর্ণনার নিশ্চিন্ত। একটি একক প্রক্রিয়ার নাম দিয়েও শুরু করা। এই তার বৈশিষ্ট্য, কর্মক্ষমতা এবং উৎপাদন কার্যক্রম সামগ্রিক চেন যুক্তিবিজ্ঞান বুঝতে সাহায্য করবে।

তারপর আপনি ইনপুট কাজের যথাযথ সম্পাদন জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, পাশাপাশি তালিকা হিসাবে রিসোর্স বিধান উল্লেখ করা উচিত নয়। সহজ অপারেশন, যা প্রক্রিয়া মিস করবেন না এবং কিছু ভুলবেন না এর রেকর্ড অনুক্রম।

ব্যবসা প্রসেসের মডেলিং প্রক্রিয়া মালিক এবং তার বাস্তবায়ন ব্যবস্থার পর্যবেক্ষণ ছাড়া করতে পারবেন না। এই শেষ, এটা কাজ কর্মক্ষমতা মানক চুক্তি বর্ণনায় উল্লেখ করা উচিত এবং নথি নিম্নলিখিত লিঙ্ক পাঠানো হয় তার তালিকা দেখাবে। আপনি বিবরণ প্রক্রিয়া সহজ যদি এটি মত হওয়া উচিত: "... সময়ের কর্মচারী পরিকল্পনা বিভাগ প্রতিষ্ঠিত ফর্ম (টেবিল), যা মার্কেটিং বিভাগ প্রেরণ পূরণ জন্য বিক্রয় বিশ্লেষণের পর ..."

উৎপাদন প্রক্রিয়ার বর্ণনার একটি সরলীকৃত প্রকল্প

বিবরণ কম্পাইল প্রায়শই কর্মচারীদের যে কিভাবে মৌখিকভাবে তাদের কাজের বিষয়বস্তু যোগাযোগ করতে জানি না সম্মুখীন হয়। ব্যবসা প্রসেস সিস্টেম পরিষ্কার এবং সংগঠিত ছিলো, যদি আপনি একটি মেমো তৈরি করতে পারেন। এটা প্রশ্ন যতটা সম্ভব একটি স্পষ্ট এবং বিস্তারিত জবাব দিতে প্রয়োজন যে প্রতিফলিত। সুতরাং, প্রশ্ন কি?

• কি? এটা তোলে বর্ণনা বিশেষভাবে এই অপারেশন তৈরি।
• কেন? অপারেশন লক্ষ্য প্রেরণ।
• কখন? তিনিই সঞ্চালনের initiates নির্ধারণ করে।
• কে? এটা তোলে নির্দিষ্ট শিল্পী বোঝায়।
• কিভাবে? এটা প্রয়োজনীয় সম্পদ তালিকাবদ্ধ করে।

ব্যবসা প্রক্রিয়া উন্নয়ন প্রস্তাব করে যে আপনি বর্ণনা করতে সব উপায়ে ব্যবহার করতে পারেন। সুতরাং, আপনি কাজ অধিকাংশ বিস্তারিত পরিকল্পনা করুন। গ্রাফিক প্রতিমূর্তি কার্মিক ইউনিট সম্পর্ক, এবং একটি টেক্সট টেবিল প্রকাশ, এবং প্রতিটি অপারেশন বিষয়বস্তুর দেব। দুর্ভাগ্যবশত, ব্যবসা প্রসেস অটোমেশন এই সময় সাপেক্ষ প্রাথমিক কাজ ছাড়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংগ্রহ কিভাবে

বাস্তবে এটা কিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত করার অনেক উপায় পরিচিত হয়। আমরা প্রথমে নিয়ন্ত্রক নথি যে কোম্পানির কর্মচারীদের শাসন বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন। তারপর অর্ডার তার কাজ বিষয়বস্তু বর্ণনা করার জন্য প্রতিটি সরাসরি অপরাধী সঙ্গে ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার আচার করা উচিত নয়। উপরন্তু, পরিমার্জন ও বিতর্কিত বিষয়, পরামর্শদাতা নির্মল, বিশ্লেষক ব্যবসা প্রসেস বাস্তবায়ন নিরীক্ষণ ব্যবহার করা আবশ্যক।

সমস্যা সমাধানের জন্য একটি ব্যাপক পদ্ধতির পারেন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার অটোমেশন তাই ক্লান্তিকর এবং বৃথা ব্যায়াম মনে হচ্ছে না।

কাজ গ্রুপ

এবং এখনও, কোম্পানির প্রধান টাস্ক তাহলে - ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার অটোমেশন, এবং বহিরাগত পরামর্শকারী আকৃষ্ট কোম্পানী পরিচালনার, চান না অগত্যা প্রশ্ন উত্থাপন: "যেখানে শুরু করার জন্য?" প্রথম পদক্ষেপ কোম্পানির কর্মচারীদের ওয়ার্কিং গ্রুপ। এটা তোলে কাম্য ওয়ার্কিং গ্রুপ সদস্যদের চমৎকার আছে বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা শোনার ক্ষমতা। বস্তুত, ইতিমধ্যেই যেমন উল্লেখ করা কাজ অধিকাংশ ব্যবসার সঙ্গে অভিনয় প্রক্রিয়া ব্যক্তিগত সাক্ষাৎকার আচার হয়।

এর পরে, আপনি সিস্টেম পরিচালনার একটি বাস্তব ছবি করতে হবে। এন্টারপ্রাইজ কাজ আধুনিকায়ন প্রয়োজন এবং নিখুঁত পুনর্গঠন তো দূরের কথা মুনাফা আনা ঘটতে পারে। অতএব এটা অপ্টিমাইজেশান শুরুতে সিস্টেম এবং তথ্য প্রবাহ দিক ঠিক করা প্রয়োজন।

বর্ণনাতে কি

অর্ডার ব্যবসা প্রসেস বর্ণনায় বিভ্রান্তির এবং অস্পষ্টতা এড়াতে, বিশেষজ্ঞদের প্রক্রিয়া মানচিত্রগুলি ব্যবহার সুপারিশ। এই প্রমিত নথি যে শিল্পী প্রভাব গোলক এবং বর্ণনা অপারেশনের জটিলতা নির্বিশেষে সমস্ত ক্রিয়া ঐক্যবদ্ধ করার অনুমতি দেয়।

কোন বিবরণ নিম্নলিখিত উপাদান ভাগে ভাগ করা যায়:

• প্রক্রিয়া ইউনিফাইড ফর্ম (সাধারণত একটি টেবিল);
• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মানচিত্র (যে কোন আকারে উপস্থাপন করা হতে পারে - পাঠ্য বিবরণ, একটি গ্রাফিক বা টেবিল);
• যাত্রাপথ (তথ্য, সম্পদ ও অর্থ ইনকামিং এবং আউটগোয়িং প্রবাহ);
• বিভিন্ন ব্যবসা প্রসেস (যে প্রাথমিক ও মাধ্যমিক প্রবাহ এবং অপারেশন বরাদ্দ করা সম্ভব বিভিন্ন প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে ছক মিথষ্ক্রিয়া) -এর ম্যাট্রিক্স;
• ফ্লোচার্ট (ক ব্যবসা প্রক্রিয়ার ফ্লোচার্ট);
• বিস্তারিত পাঠগত বর্ণনা;
• দলিল (প্রক্রিয়া সম্পাদন নিশ্চিত ডকুমেন্ট তৈরি);
• একটি ব্যবসা প্রক্রিয়ার (সার্চ কর্মক্ষমতা এবং সূচক, যা না শুধুমাত্র উন্নতি, কিন্তু মানের নিয়ন্ত্রণ করা যায়) এর সূচক চিহ্নিতকরণের;
• প্রবিধান (অন্য কথায়, কাজের বিবরণ)।

ইন্ডিকেটর

দিয়েছেন বারবার উল্লেখ করা হয়েছে, কোনো প্রক্রিয়া কিছু পরিমাপ করা উচিত নয়। এটা সব প্রয়োজনীয় প্রথম সমগ্র এন্টারপ্রাইজ দক্ষতা মূল্যায়ন হয়। সময়, খরচ, গুণমান এবং পরিমাণ: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিশেষজ্ঞদের চারটি কারণ এ ব্যবসা প্রসেস পরীক্ষা করার সুপারিশ।

কিন্তু ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার মডেল গতিশীল এবং বৈচিত্রময় হয়। সুতরাং এটি প্রায়ই কেবল কাজই সঞ্চালনের গতি নির্ণয় করা যথেষ্ট নয়; আপনি একাউন্টে কর্ম পরিবেশ, এবং নিতে হবে এন্টারপ্রাইজ পরিকাঠামো। উপরন্তু, প্রায় সব শিল্প ছাড়া সরবরাহকারী, অর্থ, সরবরাহ এবং অংশীদারদের উপস্থিত হতে পারে না। এটাও পরিমাপযোগ্য সূচক হয়।

এবং, অবশ্যই, আমরা মিডিয়া এবং মানুষের ফ্যাক্টর ভুলে না। বৃহত্তর প্রশিক্ষণ, কম সময় এটা নির্দেশাবলী এবং তথ্য লিখে পর্যালোচনা করতে একটু সময় হবে স্তর।

কাঠামোগত বিশ্লেষণ এবং নকশা নীতির অধিকাংশ হৃদয়স্থলে (SADT - স্ট্রাকচার্ড এনালিসিস এবং ডিসাইন টেকনিক) মডেলিং পদ্ধতি এখন পাড়া হল, সেইসাথে কিছু আলগোরিদিমিক ভাষায়। আপনি বিভিন্ন কোর ব্যবসা প্রসেস বিশ্লেষণ মডেলের অস্তিত্ব সম্পর্কে কথা বলতে পারেন:

- ব্যবসা প্রক্রিয়া মডেলিং - আসলে, মডেলিং - কোম্পানীর অস্তিত্বের কার্মিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করে।

- কাজ প্রবাহ মডেলিং - কর্মপ্রবাহ বর্ণনা ফ্লোচার্ট অঙ্কনের সাথে অনুরূপ।

- তথ্য প্রবাহ মডেলিং - পূর্ববর্তী এক মত নয়, একটি ডাটা স্ট্রীম (তথ্য) বর্ণনা করে; এটা তোলে অপারেশন একটি ক্রম উত্পাদন করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

Shewhart চক্রের মধ্যে Deming

মেজর ব্যবসা প্রসেস (1C তাদের সাধারণ তালিকা থেকে পৃথক করার জন্য আপনি করতে পারবেন) নামক একটি পৃথক নথিতে বর্ণনা বাঞ্ছনীয় "উৎপাদন কাজের বিধি।" যে সমস্ত প্রকৃতিতে কম গুরুত্বপূর্ণ নয় অথবা সহজ অপারেশন, সাধারণত কাজের বিবরণ বর্ণিত অল্প সংখ্যক দ্বারা গঠিত।

নিয়ম অঙ্কন বিবেচনায় কোম্পানি (মডেল Shewhart-মধ্যে Deming) এর ক্রমাগত উন্নতি চক্র শর্ত নিতে হবে। তার বিধান তর্ক অপ্টিমাইজেশান এবং উন্নতি যে - একটি অবিরাম প্রক্রিয়া। যেমন প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত নিয়ে গঠিত অর্থাত এখন একটি ব্যাধিযুক্ত চক্র পরিচালনার করেছেন: পরিকল্পনা, ফাঁসি, নিয়ন্ত্রণ, সমন্বয়।

প্রবিধান আপ অঙ্কন নীতিগুলো নিশ্চিত সম্মতি মডেল Shewhart-মধ্যে Deming বিবেচনা করা উচিত ইন:

1. পরবর্তী সময়ের জন্য লক্ষ্যমাত্রা হিসাব।
2. বিচ্যুতি ও কথিত কারণ নথিপত্রের গতিবিদ্যা বিশ্লেষণ।
3. সংশোধনমূলক অপারেশন নির্ধারণ এবং তাদের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করুন।

মডেল উন্নয়ন ব্যবসার নীতি অনুযায়ী হওয়া উচিত। হিসাবে সাধারণত রাজ্য যা কোম্পানির পরিচালনা আদর্শ-আইনি ভিত্তি পক্ষে নিয়ম গ্রহণ করেছেন। দ্বিতীয় মডেল কোম্পানির করপোরেট নীতির জন্য ভিত্তি।

বাস্তবায়নকারী একটি গুণমান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, আপনি উন্নয়ন ও ব্যবসা প্রসেস সমন্বয় যত্ন নেওয়া দরকার। এই প্রবন্ধে আগে যেমন উল্লেখ করা - সবসময় কোম্পানির কর্মীদের বুঝতে পারে আধুনিকীকরণ গুরুত্ব শুরু নয়। জ্যেষ্ঠ ব্যবস্থাপনা কাজটি - প্রতিটি কর্মচারী ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার একটি কার্যকর মডেল তৈরি গুরুত্ব মেয়েকে।

এটা সুপ্রতিষ্ঠিত জন্য এবং সুন্দরভাবে-ডিজাইন করা সিস্টেম না শুধুমাত্র প্রক্রিয়া সহজ এখন আন্তর্জাতিক মান ISO-9001 মেনে চলতে পেয়ে হবে: 2008, কিন্তু উল্লেখযোগ্যভাবে প্রত্যেক কর্মচারীর দক্ষতা উন্নত।

এই উপাদানগুলির উভয় বাজার, যা, ঘুরে, উভয় বিনিয়োগকারী এবং ক্লায়েন্টদের জন্য একটি উপকারী প্রভাব রয়েছে প্রতিযোগিতামূলক বৃদ্ধি কোম্পানী নেতৃত্ব।