PDCA-চক্র - ব্যবসার একটানা উন্নতির দর্শন

PDCA-চক্র (মধ্যে Deming চক্র) - আধুনিক ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব মৌলিক বিষয় অন্যতম। এছাড়া আইএসও 9000 সিরিজ, যা সব মাপ এবং ধরনের উদ্যোগ মানের পরিচালনার জন্য সারা বিশ্বে ব্যবহৃত হয় ভিত্তি তৈরি করে।

সংজ্ঞা

মধ্যে Deming PDCA-চক্র - একটানা প্রক্রিয়ার উন্নতি একটি প্রযুক্তি, উভয় ব্যবসা এবং কার্যকলাপ অন্য কোন ক্ষেত্রে। পদ্ধতি নামে পদক্ষেপ উন্নতির একটি লজিক্যাল ক্রম 4 ইংরেজি শব্দের একটি সমাহার হল:

• পি - পরিকল্পনা (প্ল্যান);
• ডি - না (না);
• সি - পরীক্ষা করুন (যাচাই হয়ে গেলে, বিশ্লেষণ);
• ক - অ্যাক্ট (অ্যাক্ট)।

সবকিছু লজিক্যাল এবং সহজ: প্রথম আপনি পদক্ষেপ সম্পর্কে চিন্তা করা প্রয়োজন। এরপর পরিকল্পনা অনুযায়ী তাদের বাস্তবায়ন। তৃতীয় ধাপ - ফলাফল বিশ্লেষণ। এবং পরিশেষে, শেষ পর্যায়ে - আইনের - নির্দিষ্ট পরিবর্তন প্রবর্তনের প্রক্রিয়া এবং / অথবা নতুন লক্ষ্য সেটিং উন্নত করতে জড়িত। পরে পুনরায় পরিকল্পনা পর্যায়ে শুরু হয়, যে আগে করা হয়েছে অ্যাকাউন্ট সবকিছু বিবেচনা করা উচিত পারে।

Schematically PDCA নিয়ন্ত্রণ লুপ একটি চাকা যে প্রক্রিয়ার ধারাবাহিকতা দেখায় আকারে ফোটানো।

এখন বিস্তারিতভাবে প্রতিটি পদক্ষেপ তাকান।

পরিকল্পনা (প্ল্যান)

প্রথম দফায় - পরিকল্পনা। স্পষ্ট সমস্যা রাষ্ট্র, এবং তারপর কাজের জন্য প্রধান দিকনির্দেশ নির্ধারণ সন্তোষজনক সমাধান সঙ্গে আসা পর্যন্ত প্রয়োজনীয়।

একটা প্রচলিত ভুল - বিষয়ী অনুমান ও পরিচালনার অনুমানের উপর ভিত্তি করে একটি পরিকল্পনা বিকাশ। সমস্যার মূল কারণ না জেনে, আমরা শ্রেষ্ঠ সময়ে, তার প্রভাব সাময়িকভাবে সামলাবার করতে পারেন, এবং তারপর। কোন সরঞ্জামগুলি এই জন্য ব্যবহার করা যাবে?

"5 কেন" পদ্ধতি

এটা তোলে 40s ফিরে উন্নত ছিল, কিন্তু 30 বছর পরে, যখন তিনি সক্রিয়ভাবে কোম্পানী টয়োটা ব্যবহার করতে শুরু করেন জনপ্রিয় হয়ে ওঠে। কিভাবে এই ধরনের একটি বিশ্লেষণ চালায়?

প্রথমে সংজ্ঞায়িত কষ্ট বানান করতে হবে। তারপর জিজ্ঞাসা: "কেন এমন হচ্ছে?" এবং নিচে সব কারণে লিখুন। তারপর আপনি প্রতিটি প্রশ্নের জবাব জন্য একই কাজ করতে হবে। তারপর আমরা প্রশ্ন হিসাবে একই লাইন বরাবর যান "কেন?" 5 বার সেট করা হবে না। একটি নিয়ম হিসাবে, পঞ্চম প্রতিক্রিয়া বাস্তব কারণ নেই।

ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম

এই পদ্ধতি আপনি গ্রাফিক্যালি কোনো ব্যবসায় ঘটনা কার্যকারণ সম্পর্ক প্রতিনিধিত্ব করতে পারেন। তার স্রষ্টা, রসায়নবিদ Kaoru ইশিকাওয়া নামকরণ, এবং ব্যাপকভাবে ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করা হয়।

মানুষ, সামগ্রী, এনভায়রনমেন্ট (পরিবেশ), সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি: ডায়াগ্রাম নির্মাণের সমস্যা 5 সম্ভাব্য উৎস পার্থক্য। তাদের প্রত্যেকটি, ঘুরে, আরো বিস্তারিত কারণে থাকতে পারে। উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, কর্মচারী কাজ যোগ্যতা, স্বাস্থ্য, ব্যক্তিগত সমস্যা ইত্যাদি স্তরের উপর নির্ভর করে। ডি

সিকোয়েন্স ইশিকাওয়া ডায়াগ্রাম নির্মাণের:

1. ডান দিকে একটি অনুভূমিক তীর আঁকুন, এবং তার ডগা কাছাকাছি পরিষ্কারভাবে প্রণয়ন সমস্যা লিখুন।
2. প্রধান দিক ছবি প্রভাব 5 প্রধান উপাদানগুলির, যা আমরা উপরে আলোচনা একটি কোণের এ।
3. ছোট তীর সঙ্গে বিশদ কারণে প্রদর্শন করুন। বৈকল্পিকভাবে তীক্ষ্ণ স্বরূপ শাখাবিন্যাস যোগ করুন। যতদিন কারামুক্ত না সব সম্ভাব্য কারণ এই না।

এর পর, সমস্ত বিকল্প পাওয়া যায় ছোটখাট, একটি কলামে কারামুক্ত হয় বাস্তবসম্মত থেকে।

"Brainstorming"

সমস্যা অনেক সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান সবচেয়ে চমত্কার সহ, যেমন নাম - বিশেষজ্ঞ এবং কী কর্মচারী, যাতে প্রতিটি দলের কাজে মানসিক বিপর্যয়জনিত আবেগাদির উচ্ছ্বাস।

তাত্ত্বিক বিশ্লেষণ করার পর সত্যায়ন করে ঐ গ্রন্থের যে সমস্যার কারণ সঠিকভাবে সংজ্ঞায়িত বাস্তব প্রমাণ খুঁজে পেতে প্রয়োজন। আন্দাজ ভিত্তিতে অ্যাক্ট ( "সম্ভবত ...") অসম্ভব।

পরিকল্পনা হিসাবে, এছাড়াও আছে গুরুত্বপূর্ণ সুনির্দিষ্ট হয়। এটা তোলে, সময়সীমা নির্ধারণ করতে যা তারা নেতৃত্ব আবশ্যক ক্রিয়া এবং (অন্তর্বর্তী সহ) পরিমাপযোগ্য ফলাফল একটি পরিষ্কার ক্রম, আঁকা গুরুত্বপূর্ণ।

কি (না)

PDCA-চক্রের দ্বিতীয় দফায় - পরিকল্পনা বাস্তবায়ন, পরিবর্তনের বাস্তবায়ন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ভাল প্রথমে একটি "ক্ষেত্র পরীক্ষা" রাখা এবং দেখ কিভাবে এটা একটি ছোটো এলাকার বা বস্তু কাজ করে একটি ছোট স্কেলে সিদ্ধান্ত বাস্তবায়ন করতে। মিস সময়সীমা, বিলম্ব আছে, তাহলে এটি (অবাস্তব পরিকল্পনা বা কর্মচারীদের পক্ষ থেকে শৃঙ্খলা অভাব) কারণ বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, অন্তর্বর্তী নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম, যা আপনি শুধু ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে না হয়, এবং কি কাজ করা হয়েছে একটি ট্র্যাক রাখতে পারবেন পরিচয় করানো।

পরীক্ষা করুন (চেক)

সহজ কথায়, এটা এখনই একটি একক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে: "আমরা কী শিখলাম?"। PDCA-চক্র অর্জন ফলাফল একটানা মূল্যায়ন জড়িত। এটা তোলে, লক্ষ্য সম্পর্ক উন্নতি মূল্যায়ন নির্ধারণ কি ভাল কাজ করে এবং যা উন্নত করা প্রয়োজন করা প্রয়োজন। প্রধানত এটা পরিদর্শন প্রতিবেদন এবং এন্টারপ্রাইজ অন্যান্য নথি দ্বারা সম্পাদিত।

ব্যবসায় Shewhart-মধ্যে Deming চক্র (PDCA) এর সফল বাস্তবায়নের নিয়মিত অগ্রগতি প্রতিবেদন এবং কর্মীদের সঙ্গে ফলাফল নিয়ে আলোচনা করার জন্য স্থাপন করতে হবে। এই জন্য আদর্শ টুল কী কর্মসম্পাদক KPI দক্ষতা, যা ইনসেনটিভ এবং সবচেয়ে উত্পাদনশীল কর্মীদের প্রচার ভিত্তিতে নির্মিত হয় ভূমিকা।

অ্যাকশন নিন

শেষ ধাপে - এটা আসলে কর্ম হয়,। বিভিন্ন বিকল্প ব্যবহার হতে পারে:

• পরিবর্তন বাস্তবায়ন;
• সমাধান পরিত্যাগ যদি এটা অকার্যকর হতে প্রমাণিত হয়;
• আবার PDCA-চক্রের সমস্ত ধাপ পুনরাবৃত্তি, কিন্তু প্রক্রিয়া নির্দিষ্ট সমন্বয় করতে।

কিছু ভাল কাজ করে এবং পুনরাবৃত্তি করা করতে পারেন, সমাধান প্রমিত হওয়া উচিত। এই কাজের জন্য, এন্টারপ্রাইজ ডকুমেন্টেশন যথাযথ পরিবর্তন করতে। কাজ প্রবিধান, নির্দেশ, checklists পরীক্ষা কাজ, লাঠি প্রশিক্ষণ ইত্যাদি ডি একই সময়ে অন্যান্য ব্যবসা প্রসেস, যা একই ধরণের সমস্যা দেখা দিতে পারে উন্নতি প্রবর্তনের সম্ভাবনা নির্ণয় করা উচিত নয়।

তবে, কর্মের একটি পরিকল্পনা বিকশিত প্রত্যাশিত ফলাফল আনা করেনি, এটা ব্যর্থতা কারণ বিশ্লেষণ, এবং তারপর প্রথম পর্যায়ের (পরিকল্পনা) ফিরে যান এবং একটি ভিন্ন কৌশল চেষ্টা করা প্রয়োজন।